Добавление отзывов доступно только авторизованным пользователям.
Уважаемые пользователи сайта!
Если Вы не согласны по каким-либо причинам с отзывами о той или иной организации, просьба, обращаться с просьбами об их изменении непосредственно к авторам высказываний.
Помните, что каждый имеет право на собственное мнение.
Обратите внимание, что на сайте есть не только отрицательные, но и положительные отзывы.
Спасибо за понимание.
Ксения: Отвратительный сервис. Задержка доставки на 12 часов. В известность не ставят - выясняешь сам. Проблему не решают. Приносят дежурные извинения. "Простите, извините, мы ни хрена для вас не сделаем, но вы уж по-человечески поймите". Хамское отношение.
Анастасия: Заказала консоль у данной компании, номер заказа 7921344289, с оплаченной доставкой. При заказе мне сообщили, что время доставки можно обговорить, но на деле: доставка только в один день, с 9 до 22. Заранее хотя бы примерное время оговорить нельзя, доставка в будний день, короче- нужно брать отгул и ждать. В итоге, доставка не состоялась и с меня стали просить доплату за перенос доставки, очень грубый персонал!!! Всем по фиг!!!!! Первый раз такое отношение вижу к клиентам! Оформляем возврат. Никогда не обращусь и не посоветую, слава богу полно других клиентоориентированных компаний. Как можно вести бизнес с таким отношением к клиентам, позорище!
Анастасия: Раньше был прекрасный магазин, скатились ниже не куда. Клиентами не дорожат! Ждем товар уже месяц. И ещё не известно когда его нам привезут((( Сделали заказ в магазине 3 наименований товара. 1 товара не было нам обозначили дату поставки в магазин. Данный товар в обещанный срок привезли. Начали назначать доставку, оказалось что только через 1,5 недели только сроки доставки есть. Пришёл чудный день доставки с 9-00 до 19-00 в смс. Доставка своевременно не приехала, водитель все не мог сказать когда он будет у нас (позвонил в 20-30 и обещал через час приехать). Во время звонка водителю оказалось 1 товара не везут и никто об этом с утра не уведомил! Что делать водитель не знает. Начали звонить в магазин, отменили частичную доставку. Звонят из магазина менеджеры (у нас была ответственная Лисина Юлия), не заинтересованные в решении ситуаций никаким образом!! Никто ничего толком сказать не может. 2 дня выясняли что товара на складе не оказалось. Значит продали кому-то товар, который мы резервировали в магазине. Деньги клиентов прокручивают, а народ ждите и молчите. Компенсаций не предоставляют. Чуть не заменили в заказе на более дешёвый диван - разница в 6000 руб, сказали что я выбрала замену. Благо уточнила что за модель дивана они нашли на замену. В результате ещё нужно ждать новой поставки с завода того дивана, который выбирали в магазине еще несколько недель. А в компенсации они предлагают 1000 бонусных баллов - это если вы ещё у них про неё спросите. Люди не делайте покупки в данной сети, у них что-то происходит там не хорошее!!!
Кристина: Самый отвратительный сервис, никогда больше не будем обращаться. Одни сложности измотанные нервы за свои же деньги. Кухонную панель установили с браком, теперь все под замену. Заказали диван, оказался с браком, ждали 2 месяца замены!!!! Попали на лишние деньги чтобы опять собрать и разобрать, хотя мы не виноваты, что нам привезли брак. Человек не мог заселиться в жилье, потому что негде было спать, а ждали два месяца. Невозможно дозвониться, постоянно решали и выясняли вопросы, потратили кучу денег на телефон. Диван обошелся золотым. Когда сказали заменят, отпросились с работы на день, сидели весь день на квартире, а доставка не приехала, по причине ДИВАН ПОТЕРЯЛИ! Второй раз курьер орал и обхамил и требовал деньги за занос дивана, хотя мы уже платили. Куча потраченных нервов, времени и сил. Никогда больше не обратимся, оставим везде отзывы и не посоветуем
Алексей: Заказ 8101308643. Сообщение о готовности доставки 27.04.2021. Оплачено в тот же день. Доставка должна была быть 03.05.2021, сборка 04.05.2021. Доставки не было. Со мной никто не связывался, причина не известна. Сборка соответственно тоже не состоялась. Неоднократные обращения по всем контактным номерам телефонов ничего не дали. 2 раза обращался в магазин (Европолис). Зафиксировали обращение 1269371, ответственный Данилова А. За 3 дня не сделано ничего. Никто ничего не знает, и не хочет разбираться. Найти ответственных невозможно. Вопрос компенсации никто рассмотреть не может и не хочет. Принимайте меры.
Елена: Самый ужасный интернет-магазин!!!! Заказала стеллаж, номер заказа № М 3447566 23.06, прождала 12 дней! 05.07 позвонила оператор с ХОФФ и сказала, что мой заказ пришел и я могу его забрать.В итоге, мой заказ увезли не туда, куда я заказывала.В магазине Хофф, г. Екатеринбурга, некий Никита послал меня "лесом" и сказал, что моего заказа вообще нет! Оператор вообще ничего сделать не может. Выставили меня дурой, якобы я это сама утверждаю , что заказывала на конкретный адрес, хотя у меня есть электронное письмо с номером заказа и адресом доставки!Ну никому это не интересно!! Ужасная клиентоориентированность,то есть полное ее отсутствие.Никому не рекомендую этот магазин, трата времени и нервов!!!
Алексей: По заказу не состоялась доставка по вине магазина. Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствие информирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решить вопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250 р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени и отпуск.
Алексей: Заказ 8101341122. В составе заказа вешалка из 3-х деталей, сама вешалка, верхняя и нижняя полка. Продавец в магазине Европолис Цуриф М. не смог нормально оформить заказ, выписал две верхние полки. Был сборщик, указал на ошибки в оформлении заказа, дал нужные артикулы, помог написать обращение (1294766). Ответственный по обращению Тахирова Ю. со слов продавца настаивает, что все выписано правильно. Соответственно нужные артикулы не заказаны, просто тянут время. К обращению приложен скриншот с сайта hoff, где написаны 2 разных артикула для верхней и нижней полки, почему-то описание товара игнорируется. Бардак и безответственность, персонал не готовят, не могут разобраться в простейших вещах, никто ни за что не отвечает. Потеря времени и нервов, такой бестолковости не видел никогда.
Пришла в компанию на должность консультанта, но сразу поняла, что это не мое. Мне предложили перейти агентом в службу клиентов. Это именно то, что нужно было. Коллектив понравился сразу же, вроде бы каждый занят работой, но, при необходимости, все приходят на помощь. Зарплата всегда в один день, никаких задержек. Ценю свою роботу, ведь мне все нравится. Отрицательные стороны
Меня пригласили на работу на должность сервис-менеджера, по урегулированию конфликтов. В моём городе магазин только открывался, да и в работе на тот момент я нуждалась сильно ,поэтому согласилась. В работе устраивало всё, особенно руководство. Люди понимающие, нас не штрафовали и общались в основном по-дружески. Что касается самого главного момента - выплаты заработной платы. Могу сказать, что даже сама просчитывала свои смены - ни разу меньше не заплатили. И всегда вовремя, как полагается. Ну на это и есть официальное трудоустройство. Меня с первого же рабочего дня оформили. В целом проработав в этой компании около полугода ничего плохого сказать не могу.
Пришла в компанию на должность консультанта, но сразу поняла, что это не мое. Мне предложили перейти агентом в службу клиентов. Это именно то, что нужно было. Коллектив понравился сразу же, вроде бы каждый занят работой, но, при необходимости, все приходят на помощь. Зарплата всегда в один день, никаких задержек. Ценю свою роботу, ведь мне все нравится.
